陌zmir Viessmann Klima ve Kombi Teknik Servisi KVKK Ayd谋nlatma Metni

De臒erli m眉艧terilerimiz, 陌zmir'de Viessmann klima ve kombi teknik servisi hizmetlerimiz kapsam谋nda ki艧isel verilerinizin korunmas谋na b眉y眉k 枚nem veriyoruz. Bu ayd谋nlatma metni, 6698 say谋l谋 Ki艧isel Verilerin Korunmas谋 Kanunu (KVKK) uyar谋nca, ki艧isel verilerinizin i艧lenmesi, saklanmas谋 ve g眉venli臒inin sa臒lanmas谋 s眉re莽leri hakk谋nda sizi bilgilendirmek amac谋yla haz谋rlanm谋艧t谋r.

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu s谋fat谋yla, 陌zmir'de Viessmann klima ve kombi teknik servis hizmetleri sunan [艦irket Ad谋 - Belirtilmemi艧] olarak, ki艧isel verilerinizi KVKK'ya uygun 艧ekilde i艧liyoruz.

2. Ki艧isel Verilerin Toplanmas谋 ve 陌艧lenme Ama莽lar谋

Hizmetlerimiz kapsam谋nda a艧a臒谋daki ki艧isel verilerinizi toplayabilir ve i艧leyebiliriz:

陌leti艧im Bilgileri: Ad, soyad, telefon numaras谋, e-posta adresi, adres bilgileri. Bu bilgiler, servis taleplerinizi y枚netmek, size ula艧mak ve hizmetlerimizi sunmak i莽in kullan谋l谋r.
Cihaz Bilgileri: Kombi veya klima marka, model, seri numaras谋 gibi cihaz bilgileri. Bu bilgiler, teknik servis hizmetlerimizi daha etkili bir 艧ekilde sunmak ve cihaz谋n谋zla ilgili kay谋tlar谋 tutmak i莽in kullan谋l谋r.
Servis Ge莽mi艧i: Daha 枚nce ald谋臒谋n谋z servis hizmetlerine ait bilgiler (ar谋za kayd谋, yap谋lan i艧lemler, yedek par莽a de臒i艧imi vb.). Bu bilgiler, hizmet kalitemizi art谋rmak ve size daha iyi bir deneyim sunmak i莽in kullan谋l谋r.
Konum Verileri: Servis hizmeti i莽in adresinize ula艧谋m sa臒lamak amac谋yla konum verileriniz (izin vermeniz halinde).

Ki艧isel verileriniz, a艧a臒谋daki ama莽larla i艧lenmektedir:

Servis taleplerinizi kar艧谋lamak ve teknik destek sa臒lamak.
Size daha iyi hizmet sunabilmek i莽in servis s眉re莽lerini y枚netmek.
M眉艧teri memnuniyetini 枚l莽mek ve hizmet kalitemizi geli艧tirmek.
Yasal y眉k眉ml眉l眉klerimizi yerine getirmek (fatura d眉zenleme, yasal bildirimler vb.).

3. Ki艧isel Verilerin 陌艧lenme Hukuki Sebepleri

Ki艧isel verileriniz, KVKK'n谋n 5. maddesinde belirtilen a艧a臒谋daki hukuki sebeplere dayanarak i艧lenmektedir:

Bir s枚zle艧menin kurulmas谋 veya ifas谋yla do臒rudan ilgili olmas谋 (枚rne臒in, servis s枚zle艧mesi).
Veri sorumlusunun hukuki y眉k眉ml眉l眉臒眉n眉 yerine getirmesi (枚rne臒in, fatura d眉zenleme).
陌lgili ki艧inin temel hak ve 枚zg眉rl眉klerine zarar vermemek kayd谋yla, veri sorumlusunun me艧ru menfaati (枚rne臒in, m眉艧teri memnuniyeti anketi).

4. Ki艧isel Verilerin Aktar谋m谋

Ki艧isel verileriniz, KVKK'n谋n 8. ve 9. maddelerinde belirtilen 艧artlar 莽er莽evesinde, yaln谋zca a艧a臒谋daki ama莽larla ve s谋n谋rl谋 olarak 眉莽眉nc眉 ki艧ilere aktar谋labilir:

Yetkili Kamu Kurum ve Kurulu艧lar谋: Yasal zorunluluklar veya resmi talepler do臒rultusunda, yetkili kamu kurum ve kurulu艧lar谋na (vergi dairesi, mahkemeler vb.).
Hizmet Sa臒lay谋c谋lar: Hizmetlerimizi y眉r眉tmek i莽in i艧birli臒i yapt谋臒谋m谋z 眉莽眉nc眉 taraf hizmet sa臒lay谋c谋lar谋na (枚rne臒in, fatura kesimi, 莽a臒r谋 merkezi hizmetleri, kargo firmalar谋). Bu hizmet sa臒lay谋c谋lar, verilerinizi yaln谋zca bizim talimatlar谋m谋z do臒rultusunda ve KVKK h眉k眉mlerine uygun olarak i艧lemektedir.

Ki艧isel verileriniz, yurt d谋艧谋na aktar谋lmamaktad谋r.

5. Ki艧isel Verilerin Korunmas谋

Ki艧isel verilerinizin g眉venli臒ini sa臒lamak i莽in gerekli teknik ve idari tedbirleri al谋yoruz. Bu kapsamda;

Veri g眉venli臒i politikalar谋 olu艧turulmu艧 ve uygulanmaktad谋r.
脟al谋艧anlar谋m谋z, ki艧isel verilerin korunmas谋 konusunda e臒itilmektedir.
Verilerinize yetkisiz eri艧imi engellemek i莽in g眉venlik duvarlar谋, 艧ifreleme ve eri艧im kontrol眉 gibi 枚nlemler al谋nmaktad谋r.
Veri ihlali durumunda, ilgili ki艧ileri ve Ki艧isel Verileri Koruma Kurumu'nu (KVKK) bilgilendirme prosed眉rleri uygulanmaktad谋r.

6. Ki艧isel Verilerin Saklanma S眉resi

Ki艧isel verileriniz, i艧lenme amac谋n谋n gerektirdi臒i s眉re kadar saklan谋r. Bu s眉re, yasal y眉k眉ml眉l眉klerimiz (枚rne臒in, fatura saklama) ve hizmetlerimizin kesintisiz sunulmas谋 i莽in gerekli olan s眉re ile s谋n谋rl谋d谋r. Saklama s眉resi dolan veriler, periyodik olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. 陌lgili Ki艧i Haklar谋

KVKK'n谋n 11. maddesi uyar谋nca, ki艧isel veri sahipleri olarak a艧a臒谋daki haklara sahipsiniz:

Ki艧isel verilerinizin i艧lenip i艧lenmedi臒ini 枚臒renme.
Ki艧isel verileriniz i艧lenmi艧se, buna ili艧kin bilgi talep etme.
Ki艧isel verilerinizin i艧lenme amac谋n谋 ve bunlar谋n amac谋na uygun kullan谋l谋p kullan谋lmad谋臒谋n谋枚臒renme.
Ki艧isel verilerinizin yurt i莽inde veya yurt d谋艧谋nda aktar谋ld谋臒谋眉莽眉nc眉 ki艧ileri bilme.
Ki艧isel verilerinizin eksik veya yanl谋艧 i艧lenmi艧 olmas谋 halinde, bunlar谋n d眉zeltilmesini isteme.
KVKK'n谋n 7. maddesinde 枚ng枚r眉len 艧artlar 莽er莽evesinde, ki艧isel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
(d眉zeltme, silme veya yok etme talepleriniz do臒rultusunda yap谋lan i艧lemlerin, ki艧isel verilerinizin aktar谋ld谋臒谋眉莽眉nc眉 ki艧ilere bildirilmesini isteme.)
陌艧lenen verilerin m眉nhas谋ran otomatik sistemler vas谋tas谋yla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya 莽谋kmas谋na itiraz etme.
Ki艧isel verilerinizin kanuna ayk谋r谋 olarak i艧lenmesi sebebiyle zarara u臒raman谋z halinde, zarar谋n giderilmesini talep etme.

Haklar谋n谋z谋 kullanmak i莽in, [陌leti艧im Bilgileri - 陌leti艧im bilgisi kullan谋lmayacak] adresine yaz谋l谋 ba艧vuru yapabilirsiniz. Ba艧vurunuz, en k谋sa s眉rede ve en ge莽 30 g眉n i莽inde de臒erlendirilerek sonu莽land谋r谋lacakt谋r.

8. 陌leti艧im

Ki艧isel verilerinizle ilgili her t眉rl眉 soru, g枚r眉艧 ve talepleriniz i莽in [陌leti艧im Bilgileri - 陌leti艧im bilgisi kullan谋lmayacak] adresi 眉zerinden bizimle ileti艧ime ge莽ebilirsiniz.

9. Telefon G枚r眉艧melerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi art谋rmak ve yasal y眉k眉ml眉l眉klerimizi yerine getirmek amac谋yla, telefon g枚r眉艧melerimiz kay谋t alt谋na al谋nabilir. Bu kay谋tlar, KVKK ba艧ta olmak 眉zere ilgili mevzuata uygun olarak saklan谋r ve yaln谋zca yetkili personel taraf谋ndan eri艧ilebilir. Telefon g枚r眉艧meleri kay谋tlar谋, yasal bir zorunluluk olmamas谋 halinde, 6 ayl谋k s眉reyle saklan谋r.

Yap谋lan telefon g枚r眉艧meleri, kalite standartlar谋 gere臒i kay谋t edilebilir ve 3. taraflarla payla艧谋lamaz.

Sayg谋lar谋m谋zla,

[艦irket Ad谋 - Belirtilmemi艧]